Los dueños de negocios necesitan conocer las ventajas y desventajas de las ventas directas para usarlas a su favor y mejorar sus ingresos hoy más que nunca. Lo primero que te debes estar preguntando es: ¿Qué son las ventas directas?
Se trata de un procedimiento en el que el vendedor presenta los productos o servicios ante el cliente mientras se encuentran fuera del local comercial y sin intermediarios. Por ejemplo, el encargado de vender hace una exposición presencial a las personas interesadas con el fin de convencerlos de comprar o consumir lo que su empresa ofrece.
Estamos hablando de un método de marketing que puede ser considerado como “de la vieja escuela” y que sin embargo tiene el poder de posicionar a la marca o hundirla por completo. Además, no todos los vendedores tienen las capacidades para presentar una propuesta fuera de su zona de confort y tener éxito.
Debes considerar muy bien a quién se pone a cargo de este plan y esto lo podrás considerar al conocer las ventajas y desventajas de las ventas directas.
Las ventajas y desventajas de las ventas directas
Las ventas directas funcionan para toda clase de empresas, no importa si son pequeñas tiendas o marcas establecidas. Este contacto directo es efectivo y puede ser incluido en una correcta campaña de generación de leads.
Como todas las estrategias de marketing hay una serie de ventajas y desventajas de las ventas directas que tienes que conocer para poder aplicarla y tener los resultados deseados en el momento.
Ventajas de las ventas directas
Una de las ventajas más llamativas de las ventas directas son los beneficios económicos. La empresa no debe pagar a intermediarios para atraer o contactar a los clientes ya que es el vendedor el que llega a ellos y hace toda la propuesta del producto o servicio.
El conocimiento exacto del mercado meta es otro de los elementos que se pueden determinar al vender de forma directa. El trabajador tiene la oportunidad de conocer, y detallar, de cerca a cada lead y asegurarse de que, en efecto, forma parte del mercado meta de la empresa.
Las ventas directas promueven la satisfacción personalizada de los clientes ya que se atienden sus necesidades y se genera un proceso de atención y manejo de acuerdo a sus requerimientos. Los vendedores pueden hacer preguntas, profundizar en temas importantes para el cliente y así ofrecer justo lo que necesita.
Los vendedores interactúan cara a cara con los clientes de modo que los precios de pago de intermediarios desaparecen y el mensaje que se desea transmitir a las personas no sufre distorsiones. Estos pueden ser dos de los puntos más importantes de las ventajas y desventajas de las ventas directas.
Desventajas de las ventas directas
Dejamos en claro que, entre las ventajas y desventajas de las ventas directas, hay más beneficios, sin embargo, también hay dos puntos ásperos que se deben considerar si se desean antes de aplicar una campaña fuera de la empresa.
El primero es el tiempo. Para que los vendedores puedan hacer llegar a los leads el mensaje correcto, y desarrollar una estrategia personalizada para cada uno de ellos, requiere de una buena inversión de tiempo semanal. Las buenas conexiones y el proceso de convencer a una persona requiere de constante interacción y esto no se logra de un día para el otro.
Las empresas que buscan lograr los buenos resultados de traer personalmente a los clientes hacia la marca tienen que un numeroso equipo de vendedores que puedan cumplir cientos de horas de interacción al mes con cada potencial consumidor. Se trata de un esfuerzo que puede costar dinero y mucha paciencia.
El segundo es el poco alcance que se puede llegar a tener. Si la empresa solo tiene unos pocos vendedores la entrada de dinero no será constante ni tan abundante como lo sería con la aplicación de campañas de marketing digital o en medios de comunicación masivos. Cada empleado deberá tratar con un cliente a la vez y, por lo tanto, será un proceso lento que verá resultados tras meses de trabajo.
Cuida la atención al cliente
Una vez que lograste el objetivo de atraer y enganchar clientes, tras conocer las ventajas y desventajas de las ventas directas, tienes que enfocarte en ofrecer una buena atención al cliente.
Los usuarios aprecian que vayas hasta ellos para venderlos tu producto o servicio y en la misma medida se mantienen contigo en el tiempo si reciben respuestas rápidas y cordiales en cada interacción con la empresa.
Ofrecer un buen servicio al cliente es importante y debe estar en armonía con los los valores de la empresa y reflejarse en cada uno de los departamentos que establecen alguna comunicación con los clientes. Haciendo énfasis en el buen trato que deben recibir todos tus consumidores podrás aplicar cualquier estrategia de venta directa ya que, una vez que los convenzas, se quedarán contigo.
